Privacy Policy

 A. Il nostro impegno nei confronti della privacy dei dati

Proteggere la sicurezza e la privacy dei vostri Dati personali è importante per noi. La nostra attività si svolge nel rispetto delle leggi vigenti in materia di protezione della privacy e sicurezza dei dati. Abbiamo creato questa Informativa sulla privacy per dimostrare il nostro impegno nei confronti della salvaguardia del diritto di ciascun individuo alla protezione e alla privacy dei dati. La presente Informativa sulla privacy illustra il modo in cui trattiamo le informazioni che possono essere utilizzate per identificarvi direttamente o indirettamente (“Dati personali”).

Il nostro programma globale di conformità per la privacy dei dati consiste anche nella messa in atto di autorizzazioni e consensi inequivocabili, clausole contrattuali standard dell’UE, contratti modello/accordi di trasferimento, principi sulla privacy, dichiarazioni sulla privacy, informative sulla privacy e registrazioni e documentazioni specifiche per Paese. La presente Informativa sulla privacy si applica al sito Web www.sivantos.com, e a tutti gli altri siti Web di Sivantos applicabili (individualmente “Sito Web” e collettivamente “Siti Web”), nonché alle applicazioni software (“Applicazioni”) fornite da Sivantos.

B. Quando si applica questa Informativa sulla privacy?

La presente Informativa sulla privacy si applica ai Dati personali (come nome, indirizzo, numero di telefono o indirizzo e-mail) da voi forniti o estrapolati dai vostri Dati personali come descritto di seguito.

In caso di discrepanze tra la versione inglese e non inglese della presente Informativa sulla privacy (laddove essa sia stata tradotta in conformità con i requisiti locali), sarà la versione inglese della presente Informativa sulla privacy a prevalere, nella misura consentita dalle leggi applicabili.

C. Responsabile del trattamento

Il responsabile del trattamento è Sivantos. Qualora venga compilato un modulo di registrazione o consenso sui nostri Siti Web o nel corso dell’utilizzo di una delle nostre Applicazioni, il responsabile del trattamento dei dati potrebbe variare ed essere Sivantos Pte. Ltd. o una sua affiliata o controllata (collettivamente “Sivantos”) a seconda dell’offerta effettiva, della finalità della raccolta dei dati e della località di raccolta degli stessi e tale variazione potrebbe essere visualizzata sul modulo di registrazione o consenso applicabile. Per ulteriori informazioni potete contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all’indirizzo dpo@sivantos.com.

D. Perché devo fornire i miei Dati personali?

In linea di principio, la concessione di qualsiasi consenso e la fornitura di qualsiasi Dato personale ai sensi del presente documento è del tutto volontaria e può essere revocata in qualsiasi momento, come previsto nella presente Informativa sulla privacy.

Non raccogliamo i vostri Dati personali tramite i nostri siti Web e le nostre applicazioni a meno che ci autorizziate volontariamente in tal senso (ad esempio, tramite registrazioni, sondaggi), ci abbiate fornito il vostro consenso o a meno che tale raccolta sia altrimenti consentita dalle leggi e dai regolamenti applicabili in materia di protezione dei vostri Dati personali.

E. Per che finalità vengono utilizzati i miei Dati personali?

Elaboreremo i vostri Dati personali solo nelle modalità indicate nella presente Informativa sulla Privacy, nel vostro modulo di registrazione o consenso. Per ottenere maggiori informazioni, consultare la sezione sottostante Finalità d’uso.

F. Durata del trattamento dei Dati personali.

Nel trattamento e utilizzo dei Dati personali ai sensi della presente Informativa sulla privacy o nelle modalità consentite dalla legge, conserveremo i vostri Dati personali (i) solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy o (ii) finché non vi opporrete all’uso continuativo dei Dati personali (nel caso in cui dovessimo avere un legittimo interesse a utilizzare i vostri Dati personali), o (iii) finché non revocherete il vostro consenso (nel caso in cui ci abbiate autorizzato a utilizzare i vostri Dati personali). Tuttavia, laddove la legge ci impone di conservare i vostri Dati personali per un periodo più esteso o qualora i vostri Dati personali ci siano necessari per rivendicare o difendere dei diritti legali, conserveremo i vostri Dati personali fino al termine del relativo periodo di conservazione o fino alla risoluzione delle controversie in questione.

G. Dove saranno elaborati i miei Dati personali?

In quanto parte di un gruppo globale di società, abbiamo filiali e consociate sia all’interno che all’esterno dello Spazio Economico Europeo (il “SEE”). Pertanto, ogniqualvolta utilizziamo o elaboriamo i vostri Dati personali per le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy, potremmo trasferire i vostri Dati personali alle nostre affiliate e filiali situate in Paesi al di fuori dell’SEE, compresi i Paesi in cui si applica un livello legale di protezione dei dati non paragonabile al livello di protezione dei dati in vigore all’interno dell’SEE. Ciascun trasferimento di questo tipo, ove applicabile, si basa su Accordi infragruppo basati su Clausole contrattuali standard (ai sensi della Decisione della Commissione europea 87/2010/CE o di qualsiasi documento sostitutivo successivo) che stabiliscono contrattualmente che i vostri Dati personali sono soggetti a un livello di protezione dei dati applicabile all’interno dell’SEE.

H. Quali sono i miei diritti?

Generali. Potete richiedere in qualsiasi momento informazioni sui Dati personali da noi elaborati e la correzione o l’eliminazione di tali Dati personali. Si prega di notare, tuttavia, che potremo eliminare i vostri Dati personali solo nel caso in cui non esista alcun obbligo legale da parte nostra o diritto prevalente di conservarli. Si prega di notare che, in caso di richiesta di eliminazione dei vostri Dati personali, non sarete in grado di continuare a utilizzare i Siti Web, le Applicazioni o qualsiasi altro servizio correlato di Sivantos che richieda l’utilizzo dei vostri Dati personali da parte di Sivantos.

Richiesta di una copia. Se utilizziamo i vostri Dati personali in presenza del vostro consenso o per adempiere a un contratto con voi, potete richiedere una copia dei Dati personali da voi forniti. In tal caso, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo apps@sivantos.com specificando i Dati personali e il formato in cui desiderate ricevere i Dati personali.

Diritto all’oblio/Restrizioni d’uso. Potete richiederci di limitare qualsiasi elaborazione dei Dati personali in uno dei seguenti casi: (i) ci informate che i Dati personali in nostro possesso non sono corretti (in tali casi potremmo continuare a conservare i vostri Dati personali per verificarne l’accuratezza), (ii) non abbiamo alcuna base giuridica per l’elaborazione dei vostri Dati personali o (iii) vi opponete all’elaborazione dei vostri Dati personali in base al nostro legittimo interesse, come indicato nella sezione L sottostante.

Diritto di presentare un reclamo. Se avete motivo di credere che non stiamo elaborando i vostri Dati personali in conformità con i requisiti della presente Informativa sulla privacy o con le leggi applicabili della zona SEE in materia di protezione dei dati, potete scegliere di presentare un reclamo all’autorità di protezione dei dati del Paese SEE di residenza o all’autorità di protezione dei dati competente del Paese o dello stato sede dell’entità Sivantos applicabile.

I. Ulteriori restrizioni e disposizioni specifiche

Uso di questo sito Web da parte dei bambini. Questo sito Web non è destinato a persone di età inferiore ai 16 anni. Se avete meno di 16 anni, non potete registrarvi o utilizzare questo sito Web.

Link ad altri siti Web. Questo sito Web potrebbe contenere link a siti Web stranieri (cioè a società diverse da Sivantos). Sivantos non è responsabile per le pratiche in materia di privacy o per il contenuto dei siti Web esterni a Sivantos. Vi raccomandiamo pertanto di leggere attentamente le informative sulla privacy di tali siti stranieri.

J. Uso di misure tecniche, come cookie, ecc.

Dati non personali raccolti automaticamente

Quando effettuate l’accesso ai nostri Siti Web o utilizzate le nostre Applicazioni, potremmo raccogliere automaticamente (ovvero non tramite registrazione) dati non personali (ad esempio, il tipo di browser Internet e sistema operativo utilizzato, il nome del dominio dei Siti Web da cui provenite, il numero di visite, il tempo medio trascorso sul sito, le pagine visualizzate). Potremmo utilizzare tali dati e condividerli con le nostre affiliate e consociate per migliorare le prestazioni, il contenuto o l’aspetto dei Siti Web e delle Applicazioni.

“Cookie” – Informazioni memorizzate automaticamente sul vostro computer

Quando utilizzate i nostri Siti Web o le nostre Applicazioni, potremmo memorizzare alcuni dati sul vostro computer sotto forma di “cookie” per riconoscere automaticamente il vostro computer la prossima volta che utilizzate i nostri Siti Web o Applicazioni. I cookie possono aiutarci in molti modi, ad esempio consentendoci di personalizzare il nostro sito Web o le Applicazioni per adattarli meglio ai vostri interessi o di memorizzare la vostra password per evitarvi di doverla reinserire ad ogni visita. Se non desiderate ricevere i cookie, configurate il vostro browser Internet in modo da eliminare tutti i cookie dal disco rigido del computer, bloccare tutti i cookie o ricevere una notifica prima della loro memorizzazione.

Adobe Analytics

Memorizziamo le informazioni anonime degli utenti sui nostri siti Web e sulle nostre Applicazioni utilizzando lo strumento Adobe Analytics. Adobe Analytics archivia anonimamente e analizza vari tipi di dati, tra cui i nostri siti Web e metadati, i siti Web contenenti dei link ai nostri siti Web, l’ora della visita e il browser utilizzato. Questi dati sono utilizzati per ottimizzare i Siti Web e non sono collegati ai dati personali senza il vostro esplicito consenso. Tuttavia, potete opporvi a questa raccolta di dati e rifiutare future visite ai Siti Web visitando il link sottostante. Il servizio web analytics inoltre utilizza i cookie memorizzati sul vostro computer e permette di analizzare il vostro utilizzo dei Siti Web. Le informazioni generate dai cookie sull’utilizzo da parte vostra dei nostri Siti Web vengono trasmesse esclusivamente in forma anonima a un server gestito dal servizio di analisi web, che le memorizza.

Potete bloccare la raccolta o l’elaborazione dei dati generati dal cookie relativi alla vostra visita ai nostri Siti Web da parte di Adobe dichiarando la vostra intenzione di negare tale raccolta o elaborazione visitando il seguente link: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html

Google Analytics

I nostri Siti Web si avvalgono di Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google, Inc. “(“Google”). Google Analytics utilizza dei “cookie”, ovvero dei file di testo memorizzati sul vostro computer, per consentire al sito web di analizzare il modo in cui gli utenti utilizzano i nostri Siti Web. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo dei nostri Siti Web vengono generalmente trasmesse a e memorizzate da Google su server situati negli Stati Uniti. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli U.S.A., dove verrà abbreviato. Su nostra richiesta, Google utilizzerà queste informazioni al fine di valutare il vostro utilizzo dei nostri Siti Web, compilare rapporti sull’attività dei nostri Siti Web per gli operatori di Siti Web e fornire altri servizi relativi all’attività del nostro Sito Web e all’uso di Internet. L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser a Google Analytics non verrà associato ad altri dati di Google. Potete rifiutare l’uso dei cookie selezionando le impostazioni appropriate sul vostro browser, tuttavia, si prega di notare che in tal caso potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità dei nostri Siti Web. Inoltre, potete impedire la raccolta dei dati generati dal cookie e associati all’utilizzo dei nostri Siti Web (compreso il vostro indirizzo IP) da parte di Google, nonché l’elaborazione di questi dati da parte di Google, scaricando e installando il plug-in per browser disponibile al seguente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=.

K. Sicurezza

Per proteggere i vostri dati personali da distruzione accidentale o illegale, perdita o alterazione e divulgazione o accesso non autorizzati, utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative.

L. Finalità d’uso

Nei seguenti casi, siamo autorizzati a elaborare i vostri Dati personali in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

a) Fornitura dei beni o servizi richiesti. In caso di ordine di beni o servizi presso di noi, utilizzeremo i tuoi Dati personali (come nome, indirizzo (e-mail), numero di telefono, ragione sociale e indirizzo della carta di credito o coordinate bancarie) esclusivamente per l’evasione dell’ordine o per la fornitura dei beni o servizi richiesti. Tali dati potrebbero includere dati sulle conversazioni che potreste attivare tramite funzionalità di chat, moduli di contatto, e-mail o conversazioni telefoniche. In questa Informativa sulla privacy, i “beni e servizi” comprendono apparecchi acustici di Sivantos e servizi correlati, servizi web, offerte, concorsi, altri contenuti, newsletter non di marketing, tutorial, corsi di formazione ed eventi.

b) Communicazione. Comunichiamo regolarmente via e-mail con gli utenti che utilizzano i nostri beni o servizi correlati, e potremmo anche comunicare telefonicamente per risolvere i reclami dei clienti o indagare transazioni sospette. Potremmo utilizzare il tuo indirizzo e-mail per confermare l’apertura di un account, per inviarti avvisi di pagamento, informazioni sulle modifiche ai nostri beni e servizi e notifiche e altre comunicazioni secondo quanto previsto dalla legge. In generale, gli utenti non possono scegliere di non ricevere queste comunicazioni, che non sono legate al marketing, ma semplicemente necessarie per il rapporto commerciale in questione.

c) Conformità. Inoltre, prendete atto del fatto che qualsiasi informazione necessaria per tenere traccia delle vostre scelte in materia di trattamento o utilizzo dei vostri Dati personali o ricezione di materiale pubblicitario potrebbe essere memorizzata e scambiata tra i membri di Sivantos per garantire la conformità.

d) Legittimo interesse di Sivantos. Ciascuno dei casi di utilizzo di cui alle lettere da e) a g) riportati di seguito costituisce il nostro legittimo interesse al trattamento o all’utilizzo dei vostri Dati personali. Se non siete d’accordo con questo approccio, potete opporvi al nostro trattamento o utilizzo dei vostri Dati personali come indicato di seguito.

e) Questionari e indagini. Potremmo invitarvi a partecipare a questionari e sondaggi. Tali questionari e sondaggi saranno generalmente progettati in modo da poter ricevere risposta senza fornire alcun Dato personale. Se tuttavia doveste inserire dei Dati personali in un questionario o un sondaggio, potremmo utilizzare tali Dati personali per migliorare i prodotti e i servizi di Sivantos.

f) Creazione di set di dati anonimizzati. Potremmo anonimizzare i Dati personali forniti ai sensi della presente Informativa sulla privacy al fine di creare set di dati anonimizzati, che saranno poi utilizzati per migliorare i prodotti e i servizi di Sivantos.

g) Registrazione di chiamate e chat a fini di miglioramento della qualità. In caso di chiamate telefoniche o sessioni di chat, potremmo registrare tali chiamate (dopo avervi informato in merito durante la chiamata e prima che abbia inizio la registrazione) o sessioni di chat per migliorare la qualità dei nostri servizi.

h) Diritto di opposizione. Potete opporvi in qualsiasi momento all’utilizzo da parte nostra dei Dati personali per le finalità di cui sopra. In tal caso, smetteremo di utilizzare i vostri Dati personali per le finalità di cui sopra e li rimuoveremo dai nostri sistemi, a meno che non ci sia consentito utilizzare tali Dati personali per un’altra finalità stabilita nella presente Informativa sulla privacy o se dovessimo determinare e dimostrare un interesse legittimo e imperioso a proseguire il trattamento dei vostri Dati personali (nei casi in cui ciò sia richiesto dalle leggi locali inderogabili, ad esempio per motivi fiscali, ecc.).

Nei seguenti casi utilizzeremo i vostri Dati personali nelle modalità specificate di seguito solo dopo la fornitura da parte vostra del previo consenso.

a) Notizie sui prodotti e servizi di Sivantos. Potremmo utilizzare il vostro nome, indirizzo e-mail e postale, il vostro numero di telefono e le informazioni di base sul vostro datore di lavoro (nome e indirizzo) per tenervi aggiornati sugli ultimi annunci di prodotti e sulle altre informazioni sui prodotti e servizi di Sivantos (incluse le newsletter commerciali), nonché sugli eventi di Sivantos e per visualizzare contenuti rilevanti sui nostri Siti Web.

b) Inoltro dei Dati personali ad altre società Sivantos. Potremmo trasferire i vostri Dati personali ad altre entità all’interno di Sivantos. In tali casi, queste entità utilizzeranno i vostri Dati personali per le stesse finalità e alle stesse condizioni delineate sopra.

M. Domande e commenti

Risponderemo a richieste ragionevoli di revisione dei vostri dati personali e di correzione, modifica o rimozione di eventuali inesattezze. Siete pregati di contattarci all’indirizzo apps@sivantos.com in merito a tali richieste.

Se avete un reclamo sulle modalità di gestione delle vostre informazioni personali da parte nostra, potete contattare la persona, il dipartimento o l’ufficio di riferimento. In alternativa, potete contattare il nostro responsabile della privacy dei dati all’indirizzo dpo@sivantos.com e il personale responsabile della privacy dei dati vi contatterà entro un periodo di tempo ragionevole.

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata e modificata periodicamente. Visitate regolarmente questa pagina per essere sempre aggiornati. L’accesso o l’uso continuato o successivo dei nostri Siti Web e delle nostre Applicazioni costituirà l’accettazione da parte vostra dell’Informativa sulla Privacy emendata o modificata. Nell’accedere o utilizzare i nostri siti Web e le nostre Applicazioni, confermate la vostra accettazione dell’Informativa sulla privacy nella sua versione corrente al momento dell’accesso o utilizzo. In caso di mancata accettazione dell’Informativa sulla privacy, siete pregati di non utilizzare i nostri Siti Web e le nostre Applicazioni.